OPĆI UVJETI POSLOVANJA I PRUŽANJA USLUGA

Datum zadnje izmjene: 10. kolovoza 2026.

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima uređuju se uvjeti rezervacije, naručivanja i pružanja usluga KACIGA PWR j.d.o.o., uključujući pranje, vakuumsku ekstrakciju, Refresh tretman, kontrolirano sušenje, tretman vodenom parom kada je primjenjiv te druge povezane postupke održavanja kaciga i odabrane sportske opreme (u daljnjem tekstu: oprema).

Korisnikom ili potrošačem smatra se fizička osoba koja uslugu koristi izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. Zahtjev za rezervaciju

Rezervacija poslana putem mrežne stranice predstavlja zahtjev korisnika za termin i ne predstavlja automatsku potvrdu termina niti sama po sebi stvara obvezu plaćanja.

Nakon zaprimanja zahtjeva KACIGA PWR kontaktira korisnika radi potvrde:

• vrste usluge i opreme

• termina

• načina predaje ili dostave

• cijene usluge

• mogućih troškova dostave

• drugih posebnih uvjeta koji se odnose na konkretnu opremu.

Termin se smatra potvrđenim nakon što ga KACIGA PWR potvrdi korisniku.

3. Sklapanje ugovora

Kod dogovora sklopljenih na daljinu KACIGA PWR korisniku dostavlja odgovarajuću potvrdu dogovora odnosno ponudu ili predračun.

Ugovor se smatra sklopljenim kada korisnik prihvati dostavljenu ponudu ili potvrdu, odnosno izvrši uplatu po predračunu ako je uplata dogovorena kao način prihvata ponude.

Samo popunjavanje obrasca za rezervaciju na mrežnoj stranici nije sklapanje ugovora.

4. Cijene

Važeće cijene usluga objavljene su na mrežnoj stranici.

Ako zbog posebnog stanja opreme, zahtjeva korisnika ili dodatne usluge konačnu cijenu nije moguće unaprijed odrediti, KACIGA PWR će korisnika obavijestiti o cijeni prije početka dodatnog rada.

Bez prethodnog dogovora i suglasnosti korisnika neće se naplaćivati dodatna usluga koja nije bila uključena u dogovor.

Ako bi vrijednost usluge popravka ili održavanja premašila 100 eura, aktualni Zakon o zaštiti potrošača zahtijeva ponudu na papiru ili drugom trajnom mediju s opisom radova i potrebnog materijala/dijelova.

5. Plaćanje i račun

Ovisno o dogovoru, plaćanje se može izvršiti uplatom prema ponudi/predračunu ili drugim prethodno dogovorenim načinom.

Korisniku koji uslugu dogovara na daljinu dokumentacija i račun mogu se dostaviti elektroničkom poštom.

Kod osobnog dolaska račun se može izdati korisniku nakon izvršenog plaćanja sukladno primjenjivim propisima.

6. Dostava opreme

Način predaje opreme dogovara se individualno.

Oprema se može:

osobno predati KACIGA PWR-u,
poslati putem poštanske ili kurirske službe,
poslati ili preuzeti putem paketomata odnosno drugim dogovorenim načinom.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu usluge ako nije izričito navedeno drukčije.

Korisnik je dužan opremu prikladno zapakirati radi zaštite tijekom prijevoza.

7. Pregled opreme prije tretmana

Prije početka tretmana KACIGA PWR može pregledati vidljivo stanje opreme i prema potrebi fotografirati postojeće tragove korištenja, oštećenja ili druge okolnosti važne za izvršenje usluge.

KACIGA PWR može odbiti ili ograničiti pojedini postupak ako procijeni da bi zbog stanja, konstrukcije ili materijala opreme postupak mogao biti neprimjeren.

8. Elektronička oprema i dodaci

Korisnik je prije predaje opreme dužan ukloniti odvojivu elektroničku opremu, komunikacijske uređaje, kamere, baterije, osobne predmete i druge dodatke, osim ako je unaprijed drukčije dogovoreno.

9. Pranje i održavanje

Postupak se odabire i prilagođava tipu, konstrukciji, materijalima i stanju konkretne opreme.

Nije svaki postupak prikladan za svu opremu.

Tretman vodenom parom primjenjuje se samo kada KACIGA PWR procijeni da je prikladan za konkretan tip opreme i materijala.

10. Sredstva za čišćenje i individualna osjetljivost

KACIGA PWR u postupcima koristi sredstva namijenjena čišćenju i održavanju odgovarajućih materijala te ih primjenjuje prema njihovoj namjeni i uputama proizvođača. Unatoč pravilnoj primjeni, kod pojedinih osoba nije moguće u potpunosti isključiti mogućnost individualne osjetljivosti, kožne ili alergijske reakcije na pojedine sastojke ili mirise.

Osobama koje znaju da su osjetljive ili alergične na deterdžente, mirise ili druge sastojke sredstava za čišćenje preporučuje se da prije potvrde tretmana zatraže informacije o sredstvima koja će se koristiti.

KACIGA PWR ne može jamčiti da kod pojedinog korisnika neće doći do individualne reakcije preosjetljivosti. Ovom odredbom ne isključuju se niti ograničavaju prava potrošača i odgovornost KACIGA PWR-a koja se prema primjenjivim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

11. Rezultat tretmana

KACIGA PWR uslugu obavlja s profesionalnom pažnjom.

Zbog različitog stupnja istrošenosti, starosti, prethodnih tretmana, vrste materijala i prirode nečistoće nije moguće unaprijed jamčiti potpuno uklanjanje svih mrlja, tragova korištenja ili neugodnih mirisa.

12. Postojeća oštećenja

KACIGA PWR ne odgovara za oštećenja ili nedostatke koji su postojali prije predaje opreme na tretman niti za posljedice istrošenosti, starenja materijala, prethodnih nestručnih zahvata ili izmjena koje nije uzrokovao KACIGA PWR.

Ovom odredbom ne isključuju se prava potrošača niti odgovornost KACIGA PWR-a koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

13. Sigurnosna funkcija kacige

Usluge KACIGA PWR-a odnose se na čišćenje, osvježavanje i održavanje unutrašnjosti kacige i ostale odabrane sportske opreme prema dogovoru.

Tretman ne predstavlja:

• tehnički pregled opreme

• ispitivanje zaštitnih svojstava

• certifikaciju sigurnosti

• obnovu zaštitnih svojstava

• potvrdu da je oprema nakon pada ili oštećenja sigurna za daljnju uporabu.

Korisnik je sam odgovoran za pridržavanje uputa proizvođača opreme koje se odnose na njezin vijek uporabe, zamjenu nakon pada i sigurnosnu ispravnost.

14. Rok izvršenja

Okvirno vrijeme obrade dogovara se s korisnikom prilikom potvrde narudžbe.

U slučaju nepredviđenog kašnjenja KACIGA PWR će korisnika o tome obavijestiti.

15. Otkazivanje prije početka tretmana

Ako tretman još nije započeo, korisnik može zatražiti otkazivanje dogovorenog termina.

Već nastali troškovi dostave ili druge usluge trećih osoba mogu se obračunati samo kada je korisnik o takvom trošku prethodno bio obaviješten i kada je to dopušteno primjenjivim propisima.

16. Pisani prigovori

Potrošač može podnijeti pisani prigovor na način naveden na stranici Prigovori i jednostrani raskid ugovora.

17. Primjenjivo pravo

Na odnose između KACIGA PWR-a i korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Potrošaču se ne uskraćuju prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača.