PRIGOVORI I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Pisani prigovor

Potrošač može podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu ili poslovanje KACIGA PWR-a:

elektroničkom poštom:
kacigapwr@gmail.com

poštom:
KACIGA PWR j.d.o.o.
Ulica Stjepana Radića 49/D
49210 Veliko Trgovišće
Republika Hrvatska

ili osobno u poslovnim prostorijama, kada su dostupne za prijam korisnika.

KACIGA PWR će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Molimo da prigovor, kada je moguće, sadrži ime i prezime korisnika, kontakt, podatke o izvršenoj usluzi i opis razloga prigovora.

Zakon zahtijeva da mogućnost podnošenja pisanog prigovora bude vidljivo navedena i na web-stranici, da se primitak potvrdi te da trgovac odgovori u roku od 15 dana. Evidenciju pisanih prigovora trgovac mora čuvati godinu dana.

Jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu

Ako je potrošač ugovor o usluzi s KACIGA PWR-om sklopio na daljinu, u pravilu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora.

Potrošač pravo na jednostrani raskid može ostvariti slanjem nedvosmislene izjave na:

kacigapwr@gmail.com

ili poštom na:

KACIGA PWR j.d.o.o.
Ulica Stjepana Radića 49/D
49210 Veliko Trgovišće

Primjer izjave o raskidu

Predmet: Jednostrani raskid ugovora

Ja, ____________________________,
adresa ____________________________,
e-mail ____________________________,

ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za uslugu ____________________________, sklopljen dana ____________________________.

Broj ponude/narudžbe, ako postoji: ____________________________.

Datum: __________________
Potpis, samo ako se šalje na papiru: __________________

Početak usluge prije isteka roka od 14 dana

Ako korisnik želi da tretman kacige započne prije isteka zakonskog roka od 14 dana za jednostrani raskid, potrebno je da to izričito zatraži.

Uz takav zahtjev korisnik mora biti upoznat da će, nakon što usluga bude u potpunosti izvršena, izgubiti pravo na jednostrani raskid te usluge. Ako odustane nakon što je na njegov izričit zahtjev izvršenje već započelo, ali prije potpunog izvršenja, može biti dužan platiti razmjerni dio već izvršene usluge.